Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026. Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Hélios (« nous », « notre », « nos ») auprès des consommateurs (les « Client(e)s » ou « vous ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site https://helios-shop.fr (le « Site »).

Article 1 – Identification du vendeur

Hélios est un nom commercial exploité par Ulysse Winkin, entreprise individuelle (micro-entrepreneur) immatriculée sous le numéro SIRET 953 994 902 00021, domiciliée au 25 Boulevard Émile Zola, 92000 Nanterre, France. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : contact@helios-shop.fr.

Article 2 – Champ d'application et acceptation

Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant la passation de sa commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Certains produits sont expédiés dans le cadre d'un approvisionnement à la demande (« dropshipping ») auprès de fournisseurs partenaires ; les délais associés sont précisés à l'Article 7 et dans notre Politique d'expédition.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 5 – Commande

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via une passerelle de paiement sécurisée. Hélios n'a pas accès aux données bancaires du Client.

Article 7 – Livraison

Les modalités, zones et délais indicatifs de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de délai indiqué, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Le transfert des risques s'opère à la remise du produit au Client.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les modalités sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui inclut un modèle de formulaire de rétractation.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus : de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, délai de deux ans), et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez contact@helios-shop.fr pour faire valoir vos droits.

Article 10 – Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers, ou de faute du Client, ni pour des dommages indirects.

Article 11 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site demeurent la propriété exclusive de Hélios et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Article 13 – Réclamations et médiation de la consommation

En cas de litige, contactez notre service client à contact@helios-shop.fr. À défaut de solution amiable, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net (saisine en ligne ou par courrier ; la procédure de médiation est gratuite pour le consommateur). Vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le Client consommateur de la protection des dispositions impératives de son pays de résidence. Le Client peut saisir la juridiction de son choix parmi celles compétentes en application du Code de procédure civile.